Sommaire
- Demandez toujours d'où viennent les données et quand elles ont été mises à jour.
- Un extrait gratuit et le taux de remplissage de chaque colonne sont les meilleurs indicateurs de qualité.
- Un fichier B2B doit contenir uniquement des données professionnelles.
Acheter une base de données emails est souvent le moyen le plus rapide de lancer une campagne de prospection. Mais toutes les bases ne se valent pas, et les écarts de qualité entre fournisseurs sont considérables. Voici les sept points à contrôler avant de passer commande.
1.L'origine des données
C'est la première question à poser. Les fichiers les plus fiables sont construits à partir de sources publiques et officielles : registres d'entreprises, annuaires des ordres professionnels, répertoires sectoriels. Méfiez-vous des bases dont le vendeur reste vague sur la provenance : elles mélangent souvent des adresses collectées automatiquement, sans contrôle.
2.La fraîcheur des contacts
Les données B2B vieillissent vite : les salariés changent de poste, les entreprises déménagent ou ferment. Une base qui n'a pas été mise à jour depuis plus d'un an contiendra une part importante d'adresses invalides. Demandez la date de dernière mise à jour et la fréquence des nettoyages.
Un fichier de 50 000 contacts n'a pas la même valeur selon que 90 % ou 40 % des lignes comportent un email.
3.Le taux de remplissage
Un vendeur sérieux indique le taux de remplissage de chaque colonne : email, téléphone, fonction, adresse. C'est le seul moyen de savoir combien de contacts vous pourrez réellement joindre.
| Colonne | Ce qu'il faut regarder |
|---|---|
| Part des lignes renseignées, adresses nominatives ou génériques | |
| Fonction | Indispensable pour cibler les décideurs |
| Téléphone | Utile pour combiner emailing et relance téléphonique |
| Code NAF, effectif | Nécessaires pour segmenter finement |
4.Les possibilités de segmentation
Plus votre ciblage est précis, plus votre message peut l'être. Vérifiez que la base permet de filtrer par secteur d'activité, zone géographique, taille d'entreprise et fonction du contact. Un comptage préalable vous indique le volume exact disponible pour votre cible.
5.La conformité RGPD
En B2B, la prospection par email ne nécessite pas de consentement préalable si votre offre concerne l'activité professionnelle du destinataire, que vous l'informez de l'origine de ses données et qu'il peut se désinscrire facilement. Le fichier doit donc contenir uniquement des coordonnées professionnelles. Pour aller plus loin, lisez notre guide RGPD de la prospection B2B.
6.Le format de livraison
Un fichier Excel ou CSV avec des colonnes normalisées s'importe en quelques minutes dans un outil d'emailing ou un CRM. Vérifiez l'encodage (UTF-8 pour les accents) et le séparateur utilisé.
7.Les garanties proposées
Le vendeur remplace-t-il les emails invalides ? Rembourse-t-il au-delà d'un certain taux de rebond ? Une garantie claire est le signe qu'il a confiance dans la qualité de ses données.
Questions fréquentes
Quel volume acheter pour une première campagne ?
Commencez par un segment restreint, de quelques centaines à quelques milliers de contacts très ciblés. Vous pourrez tester vos messages et mesurer les résultats avant d'élargir.
Faut-il vérifier les emails après l'achat ?
C'est une bonne pratique, surtout si le fichier date de plusieurs mois. Un outil de vérification retire les adresses invalides avant l'envoi et protège votre réputation d'expéditeur.
Peut-on utiliser le même fichier pour du phoning ?
Oui, si les numéros sont fournis. La combinaison email puis appel donne souvent de meilleurs résultats que chaque canal isolé.